POLITICA DE RETUR / ANULARE

  1. Dreptul de anulare a comenzii

Aveti dreptul de a anula comanda , îndeplinind conditiile de mai jos:

Dacă nu este finalizata comanda on-line (checkout), puteți anula procesul apăsând butonul înapoi de pe browser-ul dumneavoastră .

În cazul în care ați finalizat comanda on-line ( checkout ) si ati primit mesajul generat automat pentru confirmarea comenzii dvs.,  puteti anula comanda urmand indicatiile aflate in subsolul mesajului  generat automat pentru confirmarea comenzii dvs.

Comanda va fi anulata numai daca ati transmis mesajul de anulare in termen de 2 ore de la primirea mesajul generat automat pentru confirmarea comenzii dvs.

 

  1. Returnarea/schimbul mărfurilor

Clienții care nu sunt mulțumiți de produs îl pot returna și/sau pot alege un alt produs în limita contravalorii produsului returnat, cu respectarea termenilor și condițiilor de mai jos. Costurile de returnare sunt suportate de client.

Clienții www.panther-shop.com pot returna produsele cumpărate în termen de maxim 14 zile de la primire. Produsul comandat va fi returnat în aceeasi stare în care v-a fost livrat, având aceeași etichetă atașată, ambalajul original și împreună cu documentele de livrare care l-au însoțit. În maxim 3 zile lucrătoare de la data returnării, îți vom înapoia contravaloarea comenzii.

În cazul în care s-a optat pentru schimbarea produselor comandate, noua comandă va fi procesată și expediată în 3-5 zile lucratoare de la data returnării produselor comandate. Diferențele de preț vor fi returnate în maxim 3 zile lucrătoare de la data returnării produselor comandate.

Dacă motivul returului consta in vicii ale produsului (produs neconform) sau erori de livrare (produsul comandat nu s-a livrat in cantitatea, marimea sau culoarea comandate sau a fost livrat alt produs decat tipul comandat, etc.) costurile de transport pentru retur vor fi suportate de S.C. PANTHER SHOP SRL, DOAR prin firma de curierat FAN Courier. In cazul in care ati optat pentru un alt serviciu de curierat decat cel agreate (FAN Courier), taxa de transport pentru retur va fi suportata de catre dvs.

Translation missing: en.general.search.loading